目的

这些一般条款规范了网站上提供的产品和服务的获取 商店，由 SEÑORÍO DE MOTANERA SL（以下简称 SEÑORÍO DE MOTANERA）所有。

购买任何产品和服务均意味着完全且毫无保留地接受所示的每一项一般条件，但不影响接受购买某些产品和服务时可能适用的任何特定条件。

这些一般条件可能会在不事先通知的情况下进行修改；因此，建议在购买任何产品和服务之前仔细阅读这些条件。

ID

SEÑORÍO DE MONTANERA 依照 2002 年 7 月 11 日第 34 号法律《信息社会服务和电子商务》的规定，通知您：

• 其公司名称为：SEÑORÍO DE MOTANERA SL
• 它的商业名称是：SEÑORÍO DE MOTANERA。
• 其CIF为：B06328348。
• 其注册办事处位于：CTRA。 RINCÓN DE CAYA KM 3.5 – 06080 巴达霍斯（西班牙）。
• 该公司已在 BADAJOZ 商业登记处第 178 页、第 214 卷、BA-11.112 号表第 4 项注册。

通讯

如需联系我们，我们提供了多种联系方式，详情如下：

• 电话：924286120 – 营业时间：周一至周五上午 8:00 至下午 3:00。
• 电子邮件： tienda@senorio.es.
• 邮政地址：Ctra.

用户与 SEÑORÍO DE MONTANERA 之间的所有通知和通信，无论通过上述任何方式进行，均视为有效。

产品和服务

屏幕上会显示所提供的产品和服务及其主要功能和价格。SEÑORÍO DE MONTANERA 保留随时决定向客户提供哪些产品和/或服务的权利。因此，SEÑORÍO DE MONTANERA 可随时在现有产品和/或服务的基础上添加新的产品和/或服务。

同样，SEÑORÍO DE MONTANERA 保留随时撤回或停止提供任何产品和服务的权利，无需事先通知。但这并不影响以下事实：任何产品和服务的获取均需通过用户订阅或注册进行，SEÑORÍO DE MONTANERA 将向相关方提供用户名和密码，用于识别个人身份并使其能够访问产品和服务。

一旦进入 商店，并访问不同的产品和服务的合同，用户必须遵循购买过程中指示的所有指示，这意味着阅读并接受所有在 商店.

可用性和替代品

产品

SEÑORÍO DE MONTANERA 致力于保证通过广告宣传的所有产品的可用性 商店但是，如果任何所需产品不可用或缺货，我们将根据消费者提供的信息尽快通过电话或电子邮件通知客户。

如果产品缺货，且消费者已获悉此情况，SEÑORÍO DE MONTANERA 可免费提供具有类似特性的产品。在这种情况下，消费者可以行使撤销和终止合同的权利，接受或拒绝该产品。

如果订单全部或部分不可用，并且客户拒绝更换产品，则之前支付的退款将通过付款时使用的同一系统发放。

如果 SEÑORÍO DE MONTANERA 无理拖延退还已付款项，消费者可以要求双倍的欠款。

服务

为了提供服务，SEÑORÍO DE MONTANERA 将以以下方式提供访问权限：我们商店中详述的一些产品的切片将根据消费者下订单时的指示开始。

SEÑORÍO DE MONTANERA 不对由于电信网络故障或断开而导致用户遭受的任何损害或伤害以及服务暂停、取消或中断负责。 商店 在提供相同内容期间。

采购和/或承包流程

购买任何商品 商店 客户必须达到法定年龄。此外，客户必须在 商店 通过数据收集表收集您的身份信息；这些信息必须真实、准确且完整。客户必须明确同意 SEÑORÍO DE MONTANERA 的隐私政策。完成购买的步骤如下：

1. 您必须选择想要购买的商品，然后单击所选商品的“添加到购物车”按钮将其添加到购物车中。
2. 在某些情况下，消费者可能会选择接收切片产品（需额外付费）。
3. 购物车将包含所选商品的名称、单价描述、折扣和税费。
4. 要进行购买，您必须填写合同数据收集表。
5. 如果您已经注册，系统会要求您输入用户名和密码才能直接访问您的个人资料。
6. 一旦采购订单完成，并且在订单发货之前，将会提供规格摘要。
7. 一旦确认购买，将会发送一封电子邮件确认收到订单。

购买合同将与产品购买确认邮件中的电子发票一起通过电子邮件发送。

同样，建议客户在下订单时打印和/或保存销售条款的副本在耐用介质上，以及 SEÑORÍO DE MONTANERA 通过电子邮件发送的收据。

计费

客户同意接收其购买的电子发票。客户可以随时通过向账户发送电子邮件来撤销此同意。 privacidad@senorio.es 以纸质形式接收发票。

客户实际收到订单后将通过电子邮件收到附加的发票。

合同期限、续签和解除

消除

合同可能因未能履行各方所承担的义务而被终止。

送货

产品

订单将根据所选的送货方式送至客户购买时指定的地址。

配送范围包括：西班牙本土、巴利阿里群岛、加那利群岛以及其他欧洲国家。休达和梅利利亚不配送。

服务

服务内容如下：

购买切片服务的产品将以真空包装的方式运送。

送货方式和时间

货物将从公司设施直接交付给消费者：

发货至西班牙大陆的配送时间为48至72个工作小时，发货至巴利阿里群岛的配送时间为4至5个工作日，发货至欧盟国家/地区的配送时间为6至7个工作日，配送时间均从订单确认、付款（或银行转账付款到账）开始计算。如果消费者选择的产品包含切片，配送时间将延长至48个工作小时。

在任何情况下，SEÑORÍO DE MONTANERA 均不对其外部运输和物流公司运送而造成的任何事故或延误负责。

价格、费用和税金

所列产品和服务的价格 商店 除非另有说明，否则将以欧元（€）表示，并且除印刷错误外，其有效期将得到保证。

产品和服务的价格可能因订单发货的国家/地区而异。

产品

所有产品的最终价格（以及必要时每计量单位的最终价格）及其特性、优惠、折扣等都反映在目录中出现的每件商品中。 商店.

• 产品含增值税。
• 食品的增值税税率为10%。
• 运费：运费取决于订单总金额、订购的产品类别（腌制产品或冷藏肉类）以及配送目的地（西班牙和葡萄牙大陆、巴利阿里群岛或欧洲其他地区）。查看我们的配送政策和费率，请访问 https://tienda.senorio.es/es/tarifas-envios/.

产品价格可能随时变动。在这种情况下，适用价格将以订单下单当天生效的价格为准。无论如何，最终价格将在正式接受订单之前，于在线购买过程中告知客户。

服务

所有服务的最终价格及其特点、优惠、折扣等均反映在 商店.

• 服务费包含增值税。
• 增值税税率为21%。
• 额外费用：切片服务费用为：刀切火腿 50.00 欧元、机切火腿 30.00 欧元、刀切火腿 40.00 欧元。

服务价格可能随时变动。在这种情况下，适用价格将以订单下单当天生效的价格为准。无论如何，最终价格将在正式接受订单之前，于在线购买过程中告知客户。

付款方式

我们提供以下付款方式：

1. 通过信用卡或借记卡

您可以通过我们银行的安全 SSL 支付网关立即付款。如需退款或取消订单，款项将退回至原支付卡。

额外费用是消费者银行针对所进行的交易而设立的费用。

2. 通过银行转账

现金存款或银行转账至：实体：SEÑORIO DE MONTANERA SL。账号：ES27-0182-2367-9802-0150-2006。转账时请注明客户姓名和订单号。

额外费用是消费者银行针对所进行的交易而设立的费用。

3. PayPal

订单付款将通过 PayPal 授权，但在 PayPal 验证无误之前，不会提取任何资金。您需要一个 PayPal 账户才能进行此操作。

根据消费者与PayPal之间建立的条件。

退货和提货政策

根据规定，消费者和用户有权在最长 14 个日历日内无须说明理由且无需承担任何费用地撤销合同，但 2007 年 11 月 16 日第 1 号皇家法令第 107.2 和 108 条规定的除外，该法令批准了上述《消费者和用户保护一般法》文本。

此撤回权不适用于以下情况：

根据消费者的规格或明显个性化定制的产品供应合同，或本质上无法退货或可能很快变质或过期的产品供应合同。

产品

在网上商店购买产品的顾客 商店 您可以在收到订单后最多 14 个日历日内通知 SEÑORÍO DE MONTANERA 您希望退出合同。

您可以通过电话或电子邮件申请退货，详情请参阅本合同第2条。公司收到退货申请后，将发送退货表格，客户必须填写并发送至以下电子邮件地址： info.tienda@senorio.es或在线完成 提款表格除此之外，您还必须发送商品照片，清晰证明产品完好无损。客户最多有5个工作日来完成此流程；超过此期限，索赔将被视为驳回。

SEÑORÍO DE MONTANERA 将通过耐用媒介（电子邮件）通知消费者已收到上述撤回通知。

客户必须将购买的产品完好无损地退回，并保留原包装、所有配件，且未使用。退回产品前，客户必须确保产品得到妥善保护和密封，以防止运输过程中损坏。如果产品已开封或未保留原包装，则退货条件详见本使用条款的“保修”部分。

客户必须将所购产品退回的地址如下：Señorío de Montanera SL, Ctra。林孔德卡亚 公里 3.5。 06008 巴达霍斯。

公司收到产品并确认其完好无损后，将通过客户首次购买时使用的付款方式退还退货金额。SEÑORÍO DE MONTANERA 收到退货后，需在 14 个日历日内处理退款。

SEÑORÍO DE MONTANERA 将负责可能产生的所有运输和退货费用。

服务

解除服务合同的期限为合同签订之日起 14 个日历日，用户必须告知 SEÑORÍO DE MONTANERA 其行使此权利的意愿，他/她可以通过填写 提款表格 位于本文档的末尾。

行使撤回权将导致服务暂停。

SEÑORÍO DE MONTANERA 将通过耐用介质向消费者传达上述撤回的收据确认。

撤回意味着 SEÑORÍO DE MONTANERA 将在最多 14 个日历日内按照客户选择的付款程序退还客户已支付的金额（前提是合同服务不属于上述例外情况）。

一旦我们收到您的请求，我们将与您联系并提供退货的详细信息。

保修单

所有 SEÑORÍO DE MONTANERA Iberian 产品都标明了最佳食用日期和正确保存所需的条件，因此我们建议您遵循这些建议。

所有 SEÑORÍO DE MONTANERA Iberian 产品在整个生产过程中都经过公司和外部质量认证机构的严格质量控制。

无论如何，客户的保护和满意度是 SEÑORÍO DE MONTANERA 的首要任务，因此，如果客户认为在 商店 如果产品的状态不适合食用或不符合预期质量，您可以在收到订单后最多 30 个日历日内或发现缺陷后立即要求收取产品。

如需申请此保证，客户必须通过电话或电子邮件联系客服，详情请参阅本合同第2部分。退货流程与上一节所述产品退货流程相同。即使产品已开封，也应保留其原包装或类似包装。退货时，客户必须确保产品得到妥善保护和密封，以防止在运输过程中损坏。

客户可选择更换其他具有类似特性的产品，或就退回的产品申请退款。SEÑORÍO DE MONTANERA 于收到退回产品后 14 个日历日内，根据客户选择的方式执行保修流程：寄送新产品或使用购买时使用的付款方式退还退回产品对应的金额。

如果退回的产品重量低于其原始重量的 75%，SEÑORÍO DE MONTANERA 保留按所消耗产品的比例减少相应退款的权利。

SEÑORÍO DE MONTANERA 将负责可能产生的所有运输和退货费用。

要了解产品出现问题时应采取哪些措施，您可以致电 924 286 120 或通过电子邮件联系 SEÑORIO DE MONTANERA 客户服务部。 tienda@senorio.es.

通常，索赔和客户服务部门会要求您提供以下信息：

• 发票号码。
• 特定产品的识别。
• 批号。
• 产品状况的照片。

责任及免责

消费者和用户享有《消费者和用户权益保护一般法》第二卷第四章第二项所规定的更换、降价或解除合同的权利。

如果产品不符合合同约定，消费者可以选择更换。此流程免费，并将在收到订单后最多14天内完成。

SEÑORÍO DE MONTANERA 可随时暂停、撤销或取消全部或部分已签订合同的服务，无需事先通知。此规定不影响已注册用户保留的服务或已签订合同的服务，这些服务将受其具体条款和条件的约束。

客户服务和投诉

要向 SEÑORÍO DE MONTANERA 提出任何投诉或索赔，客户必须通过致电 924 286 120 或发送电子邮件联系客户服务部门。 info.tienda@senorio.es.

根据欧盟消费者在线争议解决规定以及 (EU) 524/2013 条例第 14.1 条，我们通知您，欧盟委员会为所有消费者提供了一个在线争议解决平台，可通过以下链接访问： https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

适用法律

这些条件应受现行西班牙法律管辖。

使用的语言是西班牙语。