Introdução, objeto e aplicação

A Lei 2/2023, de 20 de fevereiro, que regula a proteção das pessoas que denunciam infrações à legislação e o combate à corrupção (doravante, Lei 2/2023) transpõe para o direito espanhol a Diretiva 2019/1937 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 23 de outubro de 2019, relativa à proteção das pessoas que denunciam infrações ao direito da União.

Esta política se aplica a Senhorio de Montanera SL com CIF B06328348 e sede social em Estrada Rincón de Caya, Km 3.5, 6080, Badajoz (Badajoz) e visa estabelecer um canal interno para denúncias de potenciais violações regulatórias, violações de políticas internas e/ou éticas, e estabelecer um regime de proteção de denunciantes, em cumprimento à Lei 2/2023, de 20 de fevereiro, que regulamenta a proteção de pessoas que denunciam violações regulatórias e o combate à corrupção.

A Lei 2/2023 explica e esclarece no seu preâmbulo, Parte III, que a sua finalidade é proteger, contra possíveis represálias, as pessoas que, no contexto laboral ou profissional, detetem infrações penais ou administrativas graves ou muito graves e as denunciem através dos mecanismos regulados nesta política.

Este Canal, portanto, é um mecanismo que permite aos colaboradores da empresa e demais stakeholders denunciar qualquer tipo de conduta ilegal ou contrária aos nossos valores e princípios éticos sem medo de retaliação, fortalecendo a cultura da informação, as infraestruturas de integridade das organizações e fomentando uma cultura de informação ou comunicação como mecanismo de prevenção e detecção de ameaças ao interesse público. Dessa forma, buscamos promover uma cultura de transparência, integridade e responsabilidade em nossa organização, protegendo ao mesmo tempo os colaboradores que optam por fazer uma denúncia de boa-fé.

Canal do Informante

A entidade criou um canal de denúncias (doravante, CII) como canal preferencial para receber informações sobre ações ou omissões que possam constituir infração penal ou administrativa grave ou muito grave, e outras ações previstas no artigo 2º da Lei 2/2023.

O canal é gerido pelo Gestor do Sistema Interno do Canal (doravante, o RSII). O acesso a este canal será limitado, no âmbito das suas competências e funções, a:

1. O Chefe do Sistema Interno do Canal.
2. Ao(s) administrador(es) delegado(s) pela pessoa responsável pelo sistema.
3. Aos gestores designados para processar determinadas comunicações de acordo com a área a que correspondem.

As funções destes órgãos, conforme o caso, serão:

• Recepção, registro e gerenciamento das comunicações recebidas através do canal do informante.
• Designação da pessoa ou equipe responsável pela investigação das comunicações recebidas.
• Garantir a proteção dos informantes e a confidencialidade das comunicações recebidas.
• Avaliação da veracidade e credibilidade das comunicações recebidas.
• Tomada de decisão sobre medidas apropriadas com base nos resultados da investigação.
• Monitoramento e revisão periódica do processo de gestão de comunicações e da política interna da empresa.
• Preparação de relatórios e recomendações para a alta gerência sobre comunicações recebidas e ações tomadas.

O CII deve garantir tecnicamente a confidencialidade ou, se necessário, o anonimato do informante, para protegê-lo de quaisquer vazamentos e retaliações posteriores.

Os informantes abrangidos pela lei poderão efetuar as suas comunicações através dos seguintes meios:

• Link para o canal do informante: https://compliance.legalsending.com/canal/?C=48604099019037219
• Código QR:

• Enviando um e-mail para o seguinte endereço: info@señorio.es
• Correio postal endereçado a Rincón de Caya Km 3.5, 6080, Badajoz (Badajoz) a/a RSII: Francisco Esparrago Carande
• Pessoalmente, a pedido do denunciante, mediante requerimento dirigido ao RSII.

Âmbito subjetivo – Sujeitos de relatórios

As pessoas que mantêm vínculo empregatício ou profissional com a AEPD podem utilizar o canal interno de informações e se beneficiar da proteção conferida pela Lei 2/2023 como informantes para comunicar informações sobre as ações ou omissões descritas no artigo 2º da Lei 2/2023. Essa relação empregatícia ou profissional, que implica dependência em relação à AEPD, é o que torna necessária e adequada a proteção especial contra possíveis retaliações.

Em qualquer caso, são considerados informantes para efeitos da presente AEPD, para efeitos da Lei 2/2023:

• Pessoas que são empregadas ou trabalhadores autônomos.
• Colaboradores autônomos.
• Acionistas, participantes e pessoas pertencentes ao órgão de administração, de gerência ou de fiscalização da sociedade, incluindo membros não executivos.
• Qualquer pessoa que trabalhe para ou sob a supervisão e direção de contratantes, subcontratantes e fornecedores.
• Denunciantes que comunicam ou divulgam publicamente informações sobre violações obtidas no âmbito de uma relação de trabalho ou estatutária já encerrada, voluntários, estagiários, trabalhadores em períodos de formação, independentemente de receberem remuneração, bem como aqueles cuja relação de trabalho ainda não tenha iniciado, nos casos em que as informações sobre violações tenham sido obtidas durante o processo de seleção ou negociação pré-contratual.

É importante ressaltar que as comunicações feitas pelo canal do informante devem ser de boa-fé, ou seja, devem ser apoiadas por evidências e fatos concretos.

Âmbito objetivo – Fatos a serem comunicados

Quanto à finalidade da informação, a Lei 2/2023 estabelece que o canal interno de informação poderá ser utilizado para denunciar faltas graves ou alegada corrupção, que possam constituir contraordenações penais ou administrativas graves ou muito graves, relacionadas com as atividades da entidade, que o denunciante tenha observado ou sobre as quais tenha recebido informações no exercício da sua atividade ou relação profissional.

A própria Lei 2/2023 e a Diretiva (UE) 2019/1937 elencam como tal as informações que se referem a:

1. Infrações abrangidas pelo âmbito de aplicação dos atos da União Europeia enumerados no anexo da referida Diretiva relativos aos seguintes domínios:
   • contratação pública,
   • serviços, produtos e mercados financeiros e prevenção da lavagem de dinheiro e do financiamento do terrorismo,
   • segurança e conformidade do produto,
   • segurança no transporte,
   • proteção ambiental,
   • proteção radiológica e segurança nuclear,
   • segurança alimentar e de rações, saúde e bem-estar animal,
   • saúde pública,
   • proteção ao consumidor,
   • proteção da privacidade e dos dados pessoais e segurança das redes e dos sistemas de informação
2. Que afetem os interesses financeiros da União Europeia, conforme referido no artigo 325.º do Tratado sobre o Funcionamento da União Europeia (TFUE).
3. Que tenham impacto no mercado interno, conforme referido no artigo 26.º, n.º 2, do TFUE, incluindo infrações às regras de concorrência da União Europeia e auxílios concedidos pelos Estados, bem como infrações relacionadas com o mercado interno relativamente a atos que infrinjam as regras ou práticas de imposto sobre as sociedades cujo objetivo seja obter uma vantagem fiscal que distorça o objeto ou a finalidade da legislação aplicável ao imposto sobre as sociedades.
4. Ações ou omissões que possam constituir infração penal ou administrativa grave ou gravíssima. Em qualquer caso, incluem-se aqui todas as infrações penais ou administrativas graves ou gravíssimas que impliquem prejuízos financeiros para o Erário Público e para a Segurança Social.
5. Violações da legislação trabalhista referentes à segurança e saúde ocupacional relatadas pelos trabalhadores, sem prejuízo do disposto em sua regulamentação específica.

O denunciante deve fornecer, no mínimo, uma referência ao escopo específico da violação (objeto ou regulamento violado: lei da União Europeia; infração penal; ou infração administrativa); e uma descrição dos fatos relatados (informações relevantes sobre o ocorrido), o mais detalhada possível, anexando qualquer documentação disponível.

Você também pode fornecer seu nome e sobrenome e um número de telefone para contato, caso não prefira tornar esta comunicação anônima.

Caso você saiba a identidade do responsável pela irregularidade denunciada, ou tenha denunciado esses fatos a outro órgão ou entidade por meio de canal externo, você também poderá fornecer essas informações.

Procedimento de comunicação

As informações poderão ser comunicadas à entidade anonimamente. Caso contrário, a identidade do informante será mantida em sigilo e limitada ao RSII, aos diretores-gerentes ou aos gerentes nomeados. Esses membros desempenharão suas funções de forma independente e autônoma em relação aos demais órgãos da entidade ou organização e não poderão receber instruções para seu desempenho, dispondo de todo o pessoal e recursos materiais necessários para executá-las.

A empresa está comprometida em investigar todas as comunicações sobre potenciais violações ou não conformidades recebidas por meio do canal de denúncias. Todas as comunicações serão investigadas de forma imparcial e confidencial, e as medidas apropriadas serão tomadas com base nos resultados da investigação para proteger o denunciante.

A comunicação será efetuada através do canal interno de informação, utilizando a aplicação eletrónica específica para o efeito, identificada e acessível a partir do sítio web: https://senorio.es/

A pedido do informante, a comunicação também poderá ser submetida por meio de reunião presencial, que ocorrerá no prazo máximo de sete dias. Se aplicável, o informante será avisado de que a comunicação será gravada e informado sobre o tratamento de seus dados em conformidade com o GDPR e a LOPDPGDD. Ao submeter as informações, o informante deverá fornecer um endereço, endereço de e-mail ou um local seguro para recebimento de notificações, a menos que renuncie expressamente ao direito de receber qualquer comunicação referente às ações tomadas pelo RSII em decorrência das informações.

Após o envio das informações, elas serão registradas no sistema de gerenciamento de informações por meio da atribuição de um código de identificação. Esse código ficará armazenado em um banco de dados seguro, com acesso restrito exclusivamente ao pessoal autorizado do RSII. Todas as comunicações recebidas serão registradas com os seguintes dados:

1. Data de recebimento.
2. Código de identificação.
3. Ações realizadas.
4. Medidas tomadas.
5. Data de encerramento.

Após o recebimento das informações, o denunciante será notificado em até 7 dias corridos, a menos que tenha expressamente optado por não receber comunicações relacionadas à investigação. Essas comunicações serão processadas por um período máximo de 3 meses, exceto em casos de especial complexidade que exijam prorrogação, hipótese em que o prazo poderá ser prorrogado por até 3 meses adicionais.

Uma vez registada a informação, o RSII e a sua equipa procederão à análise da sua admissibilidade de acordo com o âmbito material e de pessoal previsto nos artigos 2.º e 3.º da Lei 2/2023.

A empresa se compromete a notificar o denunciante sobre o andamento da investigação e as medidas adotadas, sempre que possível e sem comprometer a confidencialidade e a proteção do denunciante. Além disso, poderão ser solicitadas informações adicionais, além dos fatos relatados por meio do canal.

Além disso, a empresa se compromete a monitorar todas as comunicações recebidas e as medidas adotadas para garantir a eficácia desta política e melhorar continuamente o processo.

Qualquer informação que possa indicar um crime será imediatamente encaminhada ao Ministério Público. Se os fatos afetarem os interesses financeiros da União Europeia, serão encaminhados ao Ministério Público Europeu.

Proteção de denunciantes

A empresa está comprometida em proteger indivíduos que denunciam violações ou não conformidades, de acordo com a Lei 2/2023.

A) Atos que constituem retaliação.

Atos que constituem retaliação, incluindo ameaças de retaliação e tentativas de retaliação, contra pessoas que enviam uma comunicação sob a lei são expressamente proibidos.

Entende-se por retaliação qualquer ato ou omissão proibido por lei ou que, direta ou indiretamente, resulte em tratamento desfavorável que coloque a pessoa que o sofre em particular desvantagem em relação a outra pessoa no ambiente de trabalho ou profissional, unicamente em razão de sua condição de informante ou por ter feito uma denúncia pública.

Para efeitos da Lei 2/2023, e a título exemplificativo, consideram-se represálias as adotadas sob a forma de:

1. Suspensão do contrato de trabalho, demissão ou rescisão do vínculo empregatício ou estatutário, incluindo a não renovação ou rescisão antecipada de um contrato de trabalho temporário após o período probatório, ou a rescisão antecipada ou cancelamento de contratos de bens ou serviços, a imposição de qualquer medida disciplinar, rebaixamento ou negação de promoção e qualquer outra modificação substancial das condições de trabalho, e a não conversão de um contrato de trabalho temporário em permanente, se o funcionário tivesse expectativas legítimas de receber uma oferta de emprego permanente; a menos que essas medidas tenham sido realizadas dentro do exercício regular de poderes de gestão sob a legislação trabalhista ou legislação que regulamenta o estatuto do funcionário público correspondente, devido a circunstâncias, fatos ou violações comprovados não relacionados à apresentação da comunicação.
2. Danos, incluindo perdas econômicas ou de reputação, coerção, intimidação, assédio ou ostracismo.
3. Avaliações ou referências negativas sobre trabalho ou desempenho profissional.
4. Colocação em lista negra ou divulgação de informações em determinado setor que dificultem ou impeçam o acesso ao emprego ou à contratação de obras ou serviços.
5. Negação ou cancelamento de uma licença ou permissão.
6. Negação de treinamento.
7. Discriminação ou tratamento desfavorável ou injusto.

Qualquer pessoa cujos direitos sejam violados por comunicação ou divulgação após o decurso do prazo de dois anos poderá solicitar proteção à autoridade competente, que poderá, excepcionalmente e mediante justificativa fundamentada, prorrogar o prazo de proteção, após ouvir as pessoas ou entidades eventualmente afetadas. A recusa da prorrogação do prazo de proteção deverá ser fundamentada.

Os atos administrativos que visem impedir ou dificultar a entrega de comunicações e divulgações, bem como aqueles que constituam retaliação ou causem discriminação em decorrência da entrega de tais comunicações e divulgações nos termos desta lei, serão nulos e, quando for o caso, darão lugar a medidas disciplinares ou corretivas de responsabilidade, que poderão incluir a indenização por danos ao lesado.

B) Medidas para proteger o informante de retaliações

As pessoas que comunicarem informações sobre as ações ou omissões listadas na Seção QUARTA, ou que fizerem uma divulgação pública nos termos da Lei 2/2023, não serão consideradas como tendo violado quaisquer restrições à divulgação de informações e não incorrerão em qualquer responsabilidade de qualquer tipo em relação a tal comunicação ou divulgação pública, desde que tenham motivos razoáveis para acreditar que a comunicação ou divulgação pública de tais informações era necessária para revelar uma ação ou omissão nos termos da referida lei, tudo sem prejuízo das disposições das regras específicas de proteção aplicáveis no local de trabalho. Esta medida não afetará a responsabilidade criminal.

O disposto no parágrafo anterior estende-se à comunicação de informações por representantes dos trabalhadores, mesmo que estes estejam sujeitos a obrigações legais de confidencialidade ou confidencialidade. Isto sem prejuízo, igualmente, das normas de proteção específicas aplicáveis no local de trabalho.

As medidas de protecção dos denunciantes aplicar-se-ão também, quando aplicável, a:

1. pessoas físicas que auxiliam o informante no processo;
2. pessoas físicas que tenham parentesco com o informante e que possam sofrer retaliações, como colegas ou familiares do informante;
3. entidades jurídicas, para as quais você trabalha ou com as quais mantém qualquer outro tipo de relacionamento em um contexto de trabalho ou nas quais você detém uma participação significativa.

Para estes efeitos, considera-se significativa a participação no capital ou nos direitos de voto correspondentes a ações ou interesses quando, pela sua proporção, permita ao seu titular ter capacidade de influenciar a pessoa jurídica participante.

Os informantes não serão responsabilizados pela aquisição ou acesso a informações publicamente comunicadas ou divulgadas, desde que tal aquisição ou acesso não constitua crime.

Qualquer outra potencial responsabilidade dos informantes decorrente de atos ou omissões que não estejam relacionados com a comunicação ou divulgação pública, ou que não sejam necessários para revelar uma violação da Lei 2/2023, será executável de acordo com a regulamentação aplicável.

Em processos perante um tribunal ou outra autoridade relativos a danos sofridos por denunciantes, uma vez que o denunciante tenha demonstrado razoavelmente que comunicou ou fez uma divulgação pública, em conformidade com a Lei 2/2023, e sofreu danos, presume-se que os danos surgiram em retaliação à divulgação ou divulgação pública. Nesses casos, caberá à pessoa que tomou a medida danosa provar que a medida se baseou em razões devidamente justificadas e alheias à comunicação ou divulgação pública.

Em processos judiciais, incluindo aqueles relacionados a difamação, violação de direitos autorais, quebra de confidencialidade, violação de normas de proteção de dados, divulgação de segredos comerciais ou pedidos de indenização com base em leis trabalhistas ou estatutárias, os denunciantes não incorrerão em qualquer responsabilidade de qualquer natureza em decorrência de comunicações ou divulgações públicas protegidas pela Lei 2/2023. Tais pessoas terão o direito de alegar, em sua defesa e no âmbito de tais processos judiciais, que comunicaram ou fizeram uma divulgação pública, desde que tenham motivos razoáveis para acreditar que a comunicação ou divulgação pública foi necessária para revelar uma violação à Lei 2/2023.

Eles estão expressamente excluídos da proteção prevista em lei, as pessoas que comunicarem ou revelarem:

1. Informações contidas em comunicações que tenham sido rejeitadas por canal interno de informação ou por qualquer dos motivos previstos em lei.
2. Informações relacionadas a alegações sobre conflitos interpessoais ou que afetam apenas o informante e as pessoas às quais a comunicação ou divulgação se refere.
3. Informações que já estão totalmente disponíveis ao público ou que constituem meros rumores.
4. Informações referentes a ações ou omissões não previstas em lei.

C) Medidas para a proteção das pessoas afetadas

Durante a tramitação do caso, as pessoas afetadas pela comunicação terão direito à presunção de inocência, ao direito de defesa e ao acesso ao processo nos termos previstos na Lei 2/2023, bem como à mesma proteção estabelecida para os informantes, preservando sua identidade e garantindo a confidencialidade dos fatos e dados do procedimento.

A Autoridade Independente para a Proteção de Denunciantes (AAI) pode, no âmbito dos procedimentos sancionatórios que conduz, adotar medidas provisórias nos termos estabelecidos no artigo 56.º da Lei 39/2015, de 1 de outubro, do Procedimento Administrativo Comum das Administrações Públicas.

D) Casos de isenção e atenuação da sanção

Quando a pessoa que tenha participado na prática da infração administrativa objeto da informação for quem comunicar a sua existência mediante a prestação da informação e desde que esta tenha sido prestada antes de ter sido notificada a instauração do inquérito ou do procedimento sancionatório, o órgão competente para resolver o procedimento, mediante resolução fundamentada, poderá dispensá-lo do cumprimento da sanção administrativa que lhe corresponda, desde que comprovados nos autos os seguintes aspetos:

1. Tendo cessado de cometer o delito no momento da apresentação da comunicação ou divulgação e tendo identificado, quando aplicável, quaisquer outras pessoas que participaram ou facilitaram o delito.
2. Tendo cooperado plena, contínua e diligentemente durante todo o procedimento de investigação.
3. Ter fornecido informações, provas ou dados verdadeiros e relevantes para comprovar os fatos investigados, sem tê-los destruído ou ocultado, nem revelado seu conteúdo a terceiros, direta ou indiretamente.
4. Tendo procedido à reparação do dano causado que lhe é imputável.

Não cumpridos integralmente esses requisitos, inclusive a reparação parcial do dano, caberá à autoridade competente, após avaliar o grau de contribuição para a resolução do caso, atenuar a sanção que corresponderia à infração cometida, desde que o denunciante ou autor da denúncia não tenha sido anteriormente sancionado por atos da mesma natureza que ensejaram a instauração do procedimento.

A pena atenuada poderá ser estendida aos demais participantes na prática da infração, dependendo do grau de colaboração ativa no esclarecimento dos fatos, na identificação dos demais participantes e na reparação ou mitigação do dano causado, a ser avaliado pelo órgão responsável pela resolução.

A Lei 2/2023 exclui do disposto nesta secção as infrações estabelecidas na Lei 15/2007, de 3 de julho, de Defesa da Concorrência.

Confidencialidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais será realizado garantindo o cumprimento da Lei 2/2023, de 20 de fevereiro, que regula a proteção das pessoas que denunciam infrações à legislação e a luta contra a corrupção, do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais e da Lei Orgânica 7/2021, de 26 de maio, de proteção de dados pessoais tratados para fins de prevenção, deteção, investigação e repressão de infrações penais e execução de sanções penais.

Os dados pessoais tratados, os documentos fornecidos e quaisquer outras informações fornecidas na comunicação que contenham dados pessoais serão tratados de forma confidencial pelos responsáveis do canal, bem como pelos administradores e potenciais gestores, com a finalidade de cumprir a obrigação de investigação e gestão da comunicação apresentada, bem como para cumprir com as obrigações legais estabelecidas na Lei 2/2023, de 20 de fevereiro, que regula a proteção das pessoas que denunciam infrações regulamentares e a luta contra a corrupção.

O Sistema Interno de Informações deve impedir o acesso não autorizado e preservar a identidade e garantir a confidencialidade dos dados relativos às pessoas afetadas e a quaisquer terceiros mencionados nas informações prestadas, especialmente a identidade do informante, se identificada. A identidade do informante somente poderá ser comunicada à autoridade judiciária, ao Ministério Público ou à autoridade administrativa competente no âmbito de investigação criminal, disciplinar ou sancionatória, e nesses casos estarão sujeitas às salvaguardas estabelecidas na regulamentação aplicável.

Caso as informações recebidas contenham categorias especiais de dados pessoais sujeitos a proteção especial, serão imediatamente eliminadas, salvo se o tratamento for necessário por motivos de interesse público essencial, conforme previsto no artigo 9.2.g) do RGPD, conforme previsto no artigo 30.5 da Lei 2/2023.

Em qualquer caso, dados pessoais que não sejam claramente relevantes para o processamento de informações específicas não serão coletados ou, se coletados acidentalmente, serão excluídos sem demora injustificada.

As comunicações não tratadas somente poderão ser registradas de forma anonimizada, não se aplicando a obrigação de bloqueio prevista no artigo 32 da LOPDPGDD (Lei Orgânica de Proteção de Dados).

O acesso aos dados pessoais contidos no sistema de informação interno será limitado a:

1. O Chefe do Sistema Interno do Canal.
2. Ao(s) administrador(es) delegado(s) pela pessoa responsável pelo sistema.
3. Aos gestores designados para processar determinadas comunicações de acordo com a área a que correspondem.
4. Os dados podem ser reportados ao Departamento Jurídico, advogados, órgãos judiciais e forças de segurança estaduais se qualquer informação recebida puder ser considerada um crime ou violação legal de qualquer tipo.

Base legal para processamento: O tratamento de dados pessoais, no caso de comunicações internas, será considerado lícito nos termos dos artigos 6.1.c) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, do artigo 8.º da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, e do artigo 11.º da Lei Orgânica 7/2021, de 26 de maio, quando, em conformidade com os artigos 10.º e 13.º da mesma lei, seja necessário um sistema de informação interno. Caso não seja necessário, o tratamento será presumido abrangido pelo artigo 6.1.e) do referido regulamento. O tratamento de dados pessoais no caso de canais de comunicação externos será considerado lícito nos termos dos artigos 6.1.c) do Regulamento (UE) 2016/679, do artigo 8.º da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, e do artigo 11.º da Lei Orgânica 7/2021, de 26 de maio.

Direitos do interessado: acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição, gratuitamente, por e-mail para: info@señorio.es nos casos previstos em lei.

Conservação: Os dados serão conservados pelo prazo legal estabelecido para o tratamento do ficheiro e pelo tempo necessário à prossecução de acções judiciais ou, se necessário, à comprovação da gestão do canal. O interessado tem ainda o direito de apresentar reclamação à AEPD, através do endereço eletrónico: www.aepd.es para solicitar a proteção dos seus direitos.

Comunicação e revisão de políticas e procedimentos

A empresa realizará treinamentos e campanhas de conscientização periódicos para fomentar uma cultura de integridade e transparência, além de informar os funcionários e demais stakeholders sobre o canal de denúncias. Também fornecerá informações sobre os direitos e proteções conferidos aos denunciantes pela Lei 2/2023.

A empresa se compromete a divulgar esta política a todos os colaboradores e partes interessadas, e atualizará, no mínimo a cada três anos, e, quando apropriado, modificará esta política de canal interno, levando em consideração a experiência adquirida e as recomendações da Autoridade Competente.

Em Badajoz em 8 de abril de 2024